Kargo politikası

Kargo Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için tüm süreçleri özenle yönetiyoruz.

1. Kargoya Veriliş Süresi

  • Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya yoğunluklarında bu süre kısa süreli uzayabilir.

2. Kargo Ücreti

  • Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (mağaza politikanıza göre düzenlenebilir).

  • Ücretli kargo durumunda gönderim ücreti ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.

3. Teslimat Süresi

  • Kargoya verilen siparişler genellikle 2–5 iş günü içinde teslim edilir.

  • Teslim süresi, kargo firması yoğunluğu ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

  • Resmî tatil ve hafta sonlarında teslimat yapılmamaktadır.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS veya e-posta ile takip numarası iletilir.

  • Bu numara üzerinden gönderinizin durumunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Esnasında Kontrol

  • Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

  • Hasarlı, yırtık, açılmış veya darbe almış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almadan geri gönderebilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adreste bulunamama veya teslim alınmama durumunda paket şubede bekletilir.

  • Belirli süre içinde teslim alınmayan paketler bize geri gönderilir.

  • Yeniden gönderim talep edilirse ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Yanlış veya Eksik Ürün Teslimi

  • Tarafınıza yanlış ya da eksik ürün gönderildiyse, bizimle iletişime geçmeniz durumunda ücretsiz değişim ya da iade süreci başlatılır.